Operations Manager m/w/x (Berlin, München oder remote)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Deine Aufgaben
  • Du koordinierst die Jahresplanung unserer Kunden und verantwortest die reibungslosen Abläufe der von unseren Kunden (von Startups bis Global Player) angefragten Mailingkampagnen von der Buchung bis hin zum Briefkasten des Endkunden
  • Du bist zuständig für die dauerhafte operative Betreuung von selektiven (Enterprise)-Kunden und bist außerdem Schnittstelle zu allen operativen Partnern von optilyz
  • Du stellst eine Überführung von Großkunden nach dem Onboarding in die reguläre Auftragsabwicklung (Daily Operations) sicher
  • Du agierst cross-funktional zwischen dem Customer Success Management und dem Operations Management
  • Die kontinuierliche Verbesserung der Großkundenprozesse innerhalb des Operations Teams hast du ebenfalls stets auf deiner Agenda
  • Du kalkulierst Preise für Sonderwünsche unserer Kunden (nicht standardisierte Formate, Mengen oder Länder) und verfolgst die Auftragsabwicklung bis hin zur Rechnungsstellung und Umsatzreporting
  • Durch den Austausch mit den Teams Product, Customer Success und Marketing & Sales lernst Du Zusammenhänge kennen und hilfst mit Deinen Ideen und Erfahrungen bei der ständigen Verbesserung unserer Software
Dein Profil
  • Du hast ein kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung beispielsweise für Betriebswirtschaft, Industrie, Einkauf etc. erfolgreich abgeschlossen
  • Du bringst relevante Berufserfahrung (2 Jahre+) mit und hast bereits einschlägige Erfahrungen in der Auftragsabwicklung oder dem Operationsmanagement allgemein sammeln können 
  • Du arbeitest gerne im Team, kannst Verantwortung übernehmen und hast immer einen Blick für Optimierungen
  • Du bist strukturiert, kennst dich mit Excel aus und kannst Dich und Deine Arbeit gut organisieren und priorisieren
  • Deine Deutschkenntnisse sind sehr gut, zudem bist Du sicher in Englisch, da wir mit internationalen Kunden kommunizieren
Deine Benefits
  • Werde Teil unseres internationalen Teams, welches mit einer offenen Unternehmenskultur, einer transparenten Kommunikation, Spaß an der Arbeit und Diversität punktet
  • Lebe unsere Unternehmenswerte Impact, Reliability & Simplicity nach innen und außen
  • Arbeite für eine klimaneutrale und nachhaltige Brand mit flachen Hierarchien und einer ausgeprägten Feedback-Kultur
  • Gestalte deine Arbeitszeit frei nach deinen Bedürfnissen im Rahmen unserer Homeoffice-Policy sowie unseren flexiblen Arbeitszeitmodellen an einem unserer 4 Standorte oder remote
  • Workation - Arbeite bis zu 3 Monate pro Jahr aus einem anderen EU-Land
  • Profitiere von unserem Personal Development sowie Home Office Budget
  • Erhalte eine Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge in Höhe von 50€ pro Monat
  • Nimm dir eine Auszeit in Form von 30 Urlaubstagen pro Jahr
  • Lass dich überzeugen von unseren legendären Teamevents ;-)
Über uns

Seit 2015 ist optilyz Europas führende B2B-Software für automatisierte und personalisierte Print-Mailing-Kampagnen im CRM. Briefe und Postkarten können über die SaaS-Lösung mühelos gedruckt und versendet werden. Dadurch lassen sie sich besonders einfach in das Cross-Channel-Marketing integrieren, automatisieren und personalisieren.
Hierfür arbeiten wir eng mit international führenden MarTech-Partnern wie Salesforce, Emarsys/SAP oder HubSpot zusammen. Zu unseren Kunden zählen Marken wie HelloFresh, Marc O'Polo, Deichmann, Finanzcheck, DKB, Flaconi, Tchibo und viele mehr.
 
Werde an einem unserer 4 Standorte in Berlin, München, Krakau, Bukarest oder auch remote Teil unseres 45-köpfigen Teams und lebe mit uns die Vision, den Print-Mailing-Markt zu revolutionieren!

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